5月23日，“2024中国新客服节暨清远数字化服务产业发展大会”在清远市顺利召开。本次大会由中国电子商会主办，中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会、清远市政务服务数据管理局、清城区人民政府、清新区人民政府、盈链数字经济产业园、清远市数字投资运营有限公司共同承办，会议得到了清远市人民政府的大力支持。清远市委副书记、市长温文星，副市长杨焕、政府秘书长刘新茂以及各县市区领导，院士专家、有关数字服务企业高管共计五百余人出席会议。本次大会还吸引了软通动力信息集团等一批优质的企业和项目落地清远，并在大会上举行了签约仪式。

清远市副市长闵飞向参会代表详细介绍了清远市产业发展和营商环境的总体情况。中国电子商会会长王宁，中国科技体制改革研究会理事长、国际欧亚科学院院士、原国家科技部秘书长、党组成员，科技日报社社长张景安，广东省政务服务和数据管理局一级调研员姚进出席会议并分别致辞发言。国际欧亚科学院院士，灾备技术国家工程中心、北京邮电大学教授邓中亮做了关于“通信导航深度融合发展机遇”的主旨报告。

原国家科技部秘书长、党组成员，科技日报社社长张景安在致辞中指出， 清远数字服务产业发展大会，不仅是对习近平总书记关于大力发展数字经济、推动深度融合指示的积极响应，更是清远市乃至全国数字服务产业升级转型、创新服务赋能的生动实践。清远的发展路径，符合国家“十四五”数字经济发展规划的精神，顺应了“政产学研用”数字化融合的大趋势。通过本次大会，清远将不仅展示自身在数字服务领域的独特魅力，更将吸引更多的国内外优质资源，形成产业集聚效应，打造“中国最适宜数字服务企业发展”的城市品牌，这无疑是清远对“百千万工程”和经济社会高质量发展的有力贡献。

中国电子商会会长王宁在致辞中强调，此次活动举办旨在汇聚全国百家数字服务企业及国内知名数字经济专家，共同探讨数字服务产业高质量发展的路径和策略，并对清远数字化服务产业发展的建设背景、内容及核心目标等进行介绍，以期与各位伙伴携手，积极推动数字化服务产业的发展，共同为我国客服行业发展贡献力量。今后，中国电子商会将通过举办类似的大会和活动，积极为清远市引进企业参观考察，帮助推广和宣传清远市数字服务产业优势、促进产业园区招商工作快速落地，为清远市实现"中国最适宜数字服务企业发展"的城市品牌，为人才就业和经济发展添砖加瓦，繁荣数字化人才生态，协助推进企业数字化转型，助力清远市"百千万工程"和经济社会高质量发展。

本次会议以“创新服务赋能新质生产力·数字产业助力‘百千万工程’”为主题，汇聚众多知名企业呼叫中心高管、行业专家以及CCOM标准专家，共同探索新客服时代客服转型的未来走向，分享客服转型在各行业的发展实践经验，以及智能化客服中心的最新技术进展等话题，为建设清远数字产业高地提供产业新动能。

活动现场有二十余家企业携带产品和技术进行了展览展示，展商与参会代表热烈交流与互动体验，也让大家充分了解了客户转型在各行业的发展实践情况、企业客服转型的发展机遇和挑战、智能化在客服中心的最新发展，并全面学习了不同行业的客户转型经验。

通过本次大会的成功举办，行业内专家学者、企业家们分享交流成功经验，进一步聚焦了客服行业的数字化变革、促进标杆企业间的交流学习、有效链接政企间的通力合作。